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小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認證提升十問(wèn)答

發(fā)布日期:2022-07-07 瀏覽次數:0

小微企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分,小微企業(yè)占我國企業(yè)數量的99.8%,所創(chuàng )造的價(jià)值占我國國民生產(chǎn)總值的60%以上,同時(shí)小微企業(yè)也是解決我國就業(yè)問(wèn)題的主力軍。小微企業(yè)質(zhì)量提升上升為重要內容。


Q1:小微企業(yè)質(zhì)量管理提升行動(dòng)有何意義?

2019年4月,中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展的指導意見(jiàn)》,提出要“主動(dòng)服務(wù)企業(yè)”“支持推動(dòng)中小企業(yè)轉型升級,聚焦主業(yè),增強核心競爭力,不斷提高發(fā)展質(zhì)量和水平”?!秶鴦?wù)院關(guān)于加強質(zhì)量認證體系建設促進(jìn)全面質(zhì)量管理的意見(jiàn)》(國發(fā)[2018]3號)提出“通過(guò)3-5年努力,我國質(zhì)量認證制度趨于完備,各類(lèi)企業(yè)組織尤其是中小微企業(yè)的質(zhì)量管理能力明顯增強”。


開(kāi)展“提升行動(dòng)”,使用ISO9001認證手段解決小微企業(yè)質(zhì)量管理上的突出問(wèn)題。這是緊扣當前形勢,落實(shí)黨中央國務(wù)院支持民營(yíng)經(jīng)濟和小微企業(yè)發(fā)展相關(guān)指示精神、服務(wù)小微企業(yè)的具體行動(dòng)。


Q2:小微企業(yè)質(zhì)量管理提升行動(dòng)目的?

通過(guò)質(zhì)量認證手段,解決小微企業(yè)質(zhì)量管理匱乏、質(zhì)量水平不穩定、管理成本較高等痛點(diǎn)問(wèn)題,助推高質(zhì)量發(fā)展。


Q3:從認證機構的角度看,小微企業(yè)常見(jiàn)哪些不足?

小微企業(yè)質(zhì)量管理制度不健全、執行不到位,原因有領(lǐng)導重視程度不夠、標準理解不透徹和管理人員能力不足等。


Q4:各地區該怎么篩選小微試點(diǎn)企業(yè)?

各地應結合當地經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)選擇行業(yè)類(lèi)型,同時(shí)針對本區域小微企業(yè)發(fā)展需求,進(jìn)行調研摸底并建立試點(diǎn)企業(yè)庫。

參與該項工作的小微企業(yè)應按照自愿原則提出申請,并具備以下基本條件

一是具備相關(guān)法定資質(zhì)、資格,未列入嚴重違法失信名單;

二是企業(yè)處于正常生產(chǎn)運營(yíng)狀態(tài),具備質(zhì)量管理體系建設的基本條件;

三是企業(yè)具有強烈的質(zhì)量提升意愿,希望通過(guò)建立和完善IS09001質(zhì)量管理體系,實(shí)現企業(yè)質(zhì)量管理水平的不斷提升。


Q5:認證機構如何把握企業(yè)服務(wù)的一致性的同時(shí)又能解決其個(gè)性化的問(wèn)題?

1.選派行業(yè)內專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人與有多年企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗的老師組成專(zhuān)家隊伍;

2.對于共性問(wèn)題:尋求急需解決的痛點(diǎn)難點(diǎn),提出改善提案;

3.對于個(gè)性問(wèn)題: 注重實(shí)效,建立實(shí)用的管理體系,一企一冊;

4.作為方案提供商提供解決方案并督促其改進(jìn)。


Q6:總結認證機構服務(wù)的項目,試點(diǎn)企業(yè)有哪些典型的績(jì)效?

1.企業(yè)領(lǐng)導、企業(yè)員工的質(zhì)量意識明顯提高,對GB/T19001標準的理解認識明顯增強;

2.企業(yè)辦公場(chǎng)所、生產(chǎn)現場(chǎng)得到了極大的改善,部分企業(yè)甚至發(fā)生了翻天覆地的根本性改變;

3.通過(guò)修訂體系文件,增強了可操作性;

4.通過(guò)整改,不僅僅有質(zhì)量成本的提升、節省了企業(yè)返工返修報廢所造成的料、工、費損失、節省了產(chǎn)品售后服務(wù)費用、提高了工人的工作效率;另外員工的工作態(tài)度都有明顯的提升;

5.與大客戶(hù)簽定銷(xiāo)售合同的幾率增加,這是管理提升隱形收益;

6.減少了安全隱患。


Q7:小微企業(yè)服務(wù)的痛點(diǎn)與難點(diǎn)在哪些地方?

1.企業(yè)的管理體系基本處于“兩張皮”閑置狀態(tài);

2.某些處于生存期的小微企業(yè)對質(zhì)量管理提升行動(dòng)缺乏興趣,認為活下去才是當前第一要務(wù);

3.某些企業(yè)生產(chǎn)現場(chǎng)的5S管理,停留在寫(xiě)口號和劃線(xiàn)階段,沒(méi)有真正理解5S管理的實(shí)質(zhì)。企業(yè)的生產(chǎn)工藝作業(yè)書(shū)未對關(guān)鍵的工藝參數進(jìn)行識別和有效把控,檢驗的措施和手段不能滿(mǎn)足標準和客戶(hù)要求,統計技術(shù)應用幾乎空白。


Q8:對地方深入開(kāi)展小微提升行動(dòng)有何建議?

1.加強政策和財政保障,積極為地方小微企業(yè)質(zhì)量提升工作創(chuàng )造良好的政策和財政環(huán)境;

2.加強技術(shù)支撐,建議各地市場(chǎng)監管部門(mén)選擇品牌知名度高、影響力及綜合實(shí)力較強的技術(shù)機構進(jìn)行合作;

3.加強宣傳引導,精心選取質(zhì)量提升意愿強烈的小微企業(yè),普及質(zhì)量認證知識,宣傳推廣iso9001質(zhì)量管理先進(jìn)方法和工具,引導小微企業(yè)積極參加質(zhì)量提升行動(dòng),提高小微企業(yè)質(zhì)量意識,助力小微企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。


Q9:如何從認證機構角度解讀《開(kāi)展質(zhì)量認證幫扶助力小微企業(yè)質(zhì)量管理提升實(shí)施方案的通知》?

1.突出市場(chǎng)主體地位,完善質(zhì)量認證體系,夯實(shí)質(zhì)量技術(shù)基礎,促進(jìn)全面質(zhì)量管理;

2.堅持以精準幫扶為基本原則;堅持以小微企業(yè)為質(zhì)量提升主體;堅持以滿(mǎn)足人民群眾日益增加的質(zhì)量需求為根本目的。


Q10:小微企業(yè)質(zhì)量管理優(yōu)良案例編制有哪些內容要求?

1.企業(yè)簡(jiǎn)介;

2.質(zhì)量管理主要問(wèn)題;

3.質(zhì)量管理體系建設/改進(jìn)綜述;

4.針對管理問(wèn)題采取的方案/措施;

5.“小微企業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系應用及審核指南”的適宜和有效性及數據分析;

6.質(zhì)量管理提升有效性和績(jì)效。


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